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Les stagiaires SWISS Experience

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Nous sommes Constantin et Nadine, et nous souhaitons vous donner un aperçu des activités d’un stagiaire « SWISS Experience ».

Programme de vol

Le programme de stage, qui s’adresse aux titulaires d’un Bachelor, dure une année et se compose de trois projets différents. Les cinq premiers mois, nous travaillons au sein d’un service du siège principal de SWISS, à Zurich-Kloten. Nous partons ensuite pour une mission de deux mois dans une station au sol à l’étranger. Enfin, nous réalisons cinq autres mois au sein d’un autre service à Zurich-Kloten. Dans le cadre de toutes ces affectations, nous endossons la responsabilité de sous-projets et contribuons au travail quotidien. Les rotations au sein de l’entreprise nous offrent une large vue d’ensemble de la compagnie et de l’industrie de l’aviation en général. Notre première mission en Suisse touche bientôt à sa fin, et notre « aventure » à l’étranger est sur le point de commencer.

Connexion entrante

Nous bénéficiions déjà tous deux d’une expérience professionnelle en Suisse, ainsi que d’une expérience des études internationales. Chez SWISS, dans le secteur aérien, nous nous trouvons désormais en terre inconnue. Nadine a étudié à la haute école de management international de Saint-Gall et passé un semestre d’étude au Chili. Pendant ce temps, Constantin étudiait le droit international et européen à La Haye, aux Pays-Bas. Notre fascination pour le secteur aéronautique, son dynamisme et ses connexions complexes, ainsi que notre passion pour le voyage, nous ont tous deux conduits chez SWISS.

Premier arrêt ZRH

Nadine

J’ai effectué ma première mission au sein de l’équipe Marketing Communication Campaigns. Ce service est responsable de la planification et de l’exécution des campagnes publicitaires de SWISS, en Suisse et à l’étranger.

J’ai eu l’occasion de participer à diverses campagnes et d’être en charge de deux campagnes pour le marché suisse. Dans ce cadre, j’ai été amenée à échanger régulièrement avec les autres services concernés, ainsi qu’avec nos agences publicitaires. J’ai également entretenu un contact étroit avec les responsables marketing de SWISS à l’étranger.

En plus de la coordination des campagnes, une partie de mon travail a consisté à faire du reporting. J’ai ainsi analysé les performances de campagnes terminées afin d’en déduire les optimisations possibles pour les campagnes à venir. J’ai en outre été impliquée dans l’optimisation de ces reportings, ce qui m’a permis d’approfondir mes connaissances dans l’utilisation des KPI.

Les campagnes sont aujourd’hui fortement tournées vers la numérisation et se jouent généralement via des canaux en ligne. En plus de la prise en compte de ces nouveaux canaux, les besoins publicitaires individuels des divers pays représentent un défi en termes de planification.

Constantin

Pour ma première mission chez SWISS, j’ai atterri au Revenue Management. Là, j’ai pu prendre part aux débuts d’un projet d’envergure au sein du groupe Lufthansa. En contact régulier avec mes collègues de Francfort et Vienne, j’ai collaboré à des projets d’optimisation de prix ainsi qu’à de nouveaux concepts. J’ai également pu présenter et poursuivre mes propres idées, ce qui s’est bien entendu avéré très stimulant.

Je pense que mes débuts au Revenue Management de SWISS sont intervenus à un moment idéal. Les modèles basés sur ordinateur gagnent toujours plus en importance. Ils nous permettent d’atteindre une précision plus grande en matière d’optimisation des prix, ce qui se répercute ensuite sous forme d’amélioration du résultat pour SWISS. Je serais ravi de pouvoir à l’avenir travailler à nouveau sur des projets similaires.

Prochaine destination

La prochaine étape pour nous deux, c’est une mission à l’étranger : Nadine s’envolera pour Singapour et Constantin pour Bangkok. Aucun de nous deux n’a encore jamais séjourné de façon prolongée en Asie, et encore moins travaillé là-bas. Nous nous réjouissons à l’idée de découvrir des cultures différentes et de relever les défis qui nous attendent. Au sein de nos stations respectives, nous travaillerons notamment pour les services Arrivée / Départ, ainsi que pour les processus au sol. Dans cette optique, nous avons déjà bénéficié d’aperçus concrets à Zurich au mois de janvier, dans le cadre desquels nous avons passé en revue tous ces aspects auprès des partenaires de manutention de SWISS, et avons également été en déplacement avec un responsable du lieu d’affectation.

Enfin et surtout…

Nadine et Constantin souhaitent profiter de ce billet de blog pour remercier Isabel Silva, responsable des « Young Talents » chez SWISS, et qui encadre le programme de stage « SWISS Experience ».

Sans Isabel, ce programme n’existerait pas. Elle nous a permis de bénéficier, dès le début, d’aperçus exclusifs de la compagnie SWISS, et a toujours été présente pour répondre à toutes nos questions. Merci, Isabel, pour l’organisation et pour ton formidable soutien.

Toutes les informations sur le programme de stage SWISS Experience d’une année se trouvent ici : http://bit.ly/2FOOTGU.